先傳這些資訊
- 車款與年份
- 目前鑰匙有幾支
- 儀表顯示的文字或照片
- 遙控是否能開關門
- 所在地與車輛停放環境
不要只換電池就下結論
有些狀況換電池可以改善，有些則需要進一步判斷。先提供車款年份與儀表訊息，比單純描述更準。
有備用鑰匙要一起測試
如果手邊有第二支鑰匙，先確認兩支鑰匙的狀況差異，這有助於判斷是鑰匙端還是車輛端。
如果已經完全無法使用
若車輛無法開門或啟動，請一併提供停放位置與照片，判斷是否需要轉為鑰匙遺失或全丟案件評估。
照片怎麼傳比較清楚
照片重點是協助判斷車輛停放條件與鑰匙狀況。可拍車輛外觀、停車位置、周邊空間、儀表訊息或鑰匙外觀；不要拍車牌特寫、文件、住址資訊、車主個資、設備畫面或操作步驟。
常見問題
感應不到鑰匙一定是鑰匙壞掉嗎？
不一定。可能和鑰匙、車輛狀態或環境有關，需先看車款年份與實際訊息。
可以先自己換電池嗎？
可以先確認電池狀態，但如果換電池後仍異常，建議提供儀表訊息與車款年份評估。
遙控器沒反應可以問嗎？
可以。請說明遙控是否能開關門、車輛是否可啟動，以及是否還有第二支鑰匙。
感應不到鑰匙，先分清楚是鑰匙、車況還是環境
請先傳車款、年份、所在地、鑰匙狀況與照片。ProCore 會依車況與停放條件判斷後續安排。